Sarrera

Bizkaia Park Abenturak bezeroen datu pertsonalak bildu, erregistratu eta prozesatzen ditu, ahalik eta esperientziarik onena eta zerbitzurik onena eskaintzeko.

Gainera, hobeto ezagutu nahi zaitugu eta gure produktu eta zerbitzuak zure lehentasunetara ahalik eta gehien egokitu.

Zure pribatutasuna babestea oso garrantzitsua dela uste dugunez, pribatutasun-politika honetan beharrezko informazioa aurkituko duzu: zer datu pertsonal prozesatzen ditugun, nola erabiltzen ditugun, pribatutasun-arloan zer eskubide dituzun eta nola erabil ditzakezun.

Pribatutasun-politika hau Bizkaia Park Abenturak bere bezero partikularrei eskaintzen dizkien produktu eta zerbitzu guztiei buruzko datu pertsonalen tratamenduari aplika dakioke, web guneetan, aplikazio mugikorretan, bezeroentzako inkestetan, lehiaketetan, sustapenetan eta ekitaldietan, WiFi bidez edo gure produktu eta zerbitzuen beste edozein erabileraren bidez.

2. Nor da nire datu pertsonalak «prozesatzearen» arduraduna?

Gurekin partekatzen dituzun datu pertsonalak, modu esplizituan edo automatizatuan, Bizkaia Park Abenturak jasotzen eta tratatzen ditu zuzenean, edo enkarguz, egoitza soziala Gueñes 48840, Bizkaia, IFK 95839056 duena eta posta helbidea Arangoiti industrialdea 1 – 48840 Gueñes, Bizkaia.

3. Zer datu prozesatzen ditu Bizkaia Park Abenturak nire gainean? Nola lortzen ditu Bizkaia Park Abenturak datu hauek?

Zerbitzuak emateari dagokionez (adibidez, Internet bidezko sarrerak saltzea), Bizkaia Park Abenturak datu pertsonalen kategoria hauek biltegiratu eta prozesatzen ditu, eta zuk erabakitzen baduzu Bizkaia Park Abenturarekiko harremana zein neurritan finkatu eta «pertsonalizatu» nahi duzun. Printzipioz, datu hauek ez dituzte hirugarrenek jasotzen, baizik eta berariaz eskatzen dizkizugu produktu bat erostean, inkesta edo lehiaketa batean parte hartzean.

Hauek dira datuak:

• Identifikazio- eta kontaktu-datuak: izena, posta elektronikoa, hizkuntzaren lehentasuna.
• Bankuko datuak.
• Gure zerbitzuen esparruan zurekin ditugun harremanei buruzko informazioa.
• Gure establezimenduan erositako produktuei buruzko informazioa;

Gainera, zure baimenarekin, erabiltzen dituzun gailuen lokalizazio-datuak lor ditzakegu, edo zure IP zenbakiaren bidez zure kokapena jakin. Zaintza-kamerek ere gure bezero eta langileen segurtasuna ahalik eta hobekien bermatzen laguntzen digute.

Hasiera batean, Bizkaia Park Abenturak ez ditu datu konprometituagoak prozesatzen (datu pertsonalen kategoria berezienak, hala nola zure uste erlijiosoak). Kasu hori salbuespen gisa gertatuko balitz, horretarako berariazko baimena eskatuko genuke.

Azkenik, datu jakin batzuk automatikoki jasotzen dira “cookie” eta informazioa biltzeko beste sistema batzuen bidez, hala nola IP helbidea, zure nabigatzailearen mota eta hizkuntza, web orrira egindako bisitaren iraupena, zure nabigazio-portaera eta bisitatu dituzun web orriak. Gure Cookie Politikan informazio gehiago aurkituko duzu cookiei buruz.

4. Zergatik prozesatzen ditu Bizkaia Park Abenturak datu horiek?

Bizkaia Park Abenturak datu pertsonalak biltegiratu, erregistratu eta prozesatzen ditu:

• Erosi dituzun edo izena eman duzun produktu eta zerbitzuak ematea (haur-parkerako sarrerak, albiste-buletinak edo lehiaketetako partaidetzak), bai eta helburu administratiboak (ordainketa helbideratuta) eta legalak ere (kontsumitzaileen erreklamazioak).
• Bizkaia Park Abenturaren bazkide komertzialen produktu eta zerbitzuei buruzko informazioa posta elektronikoz edo bestelako kanalen bidez jasotzea, ekintzak eta sustapenak barne;
• Bizkaia Park Abenturaren komunikazioa, produktuak eta zerbitzuak zure lehentasunekin ahalik eta hobekien sinkronizatzea, Bizkaia Park Abenturak zure interesetan oinarrituta lortzen duen profil batetik abiatuta (merchandising-a, snack-ak, edariak eta abar barne);
• Zure bisitari edo produktu edo zerbitzuen erosketari buruzko iruzkin edo galderei erantzutea;
  bezeroaren gogobetetzearen jarraipena egitea;
• Gure bezero eta langileen segurtasuna bermatzea (zaintza-kameren bidez);
• Erabilera desegokiak eta iruzurrak saihestea eta haien atzetik segitzea, eta erabilera eta erosketaren baldintza orokorrak betetzea;
• Besteak beste, gure betebehar administratibo eta fiskalei buruzko lege-baldintzak betetzea;
• Merkatu-azterketak (orokorrak), estatistika-xedeak eta web-orriaren eta aplikazio mugikorren funtzionamendua eta erabilera aztertzea.

(i), (iv), (vii) eta (viii) ataletan deskribatutako helburuetarako datuen tratamendua beharrezkoa da zurekin dugun akordioa gauzatu ahal izateko.

(ii), (v), (vi) eta (ix) ataletan deskribatutako helburuetarako datuen tratamendua beharrezkoa da gure bidezko interesetarako, gure produktu eta zerbitzuak hobetu eta sustatzeko eta gure bezeroei esperientzia pertsonalizatua bermatzeko.

(iii) puntuan aipatutako helburuetarako tratamendua Bizkaia Park Abenturaren interes legitimoan oinarritzen da, gure produktu eta zerbitzuak hobetu eta sustatzeko eta gure bezeroentzako esperientzia pertsonalizatua bermatzeko.

Bizkaia Park Abenturak zuzenean zurekin harremanetan jartzeko erabil ditzake zure datu pertsonalak, bai postaz, bai telefonoz edo bitarteko telematikoen bidez (adibidez, posta elektronikoa, SMS edo sare sozialak).

Posta elektronikoaren bidez zurekin harremanetan jartzen garen bakoitzean, edozein unetan “harpidetza bertan behera uzteko” aukera eskaintzen dizugu.

Bizkaia Park Abenturak ez du erabaki automatikorik hartzen (ezta datuen profilaketetan oinarrituta ere), zuretzat legezko ondorioak izan ditzakeenik.

5. Zenbat denboran biltegiratzen ditu Bizkaia Park Abenturak nire datu pertsonalak?

Bizkaia Park Abenturak deskribatutako helburuetarako behar den denbora baino ez du gordetzen zure datu pertsonalak, legezko betebeharren arabera.

Adibidez, egiten dizkiguzun galderak 6 hilabetez gordeko dira zure kontsulta ebatzi ondoren. Zurekin dugun komunikazioa pertsonalizatzeko eta gure produktu eta zerbitzuen berri izateko gordetzen ditugun datuak hiru urte barru ezabatuko dira, Bizkaia Park Abenturarekiko azken interakzio aktibotik hasita. Hartara, ez dugu garrantzirik gabeko informaziorik gordeko. Zenbait datu espezifiko gordetzen ditugu 10 urtez, gatazka-kasuetarako edo gobernu-instantzia batek egindako edozein lege-eskaerari erantzun ahal izateko.

Biltegiratzeko epea amaitu ondoren, datuak ezabatu edo anonimotu egingo ditugu.

6. Nire datu pertsonalak beste erakunde batzuetara transferitzen ditu Bizkaia Park Abenturak?

3. artikuluan deskribatutako helburuak lortzeko, Bizkaia Park Abenturak «tratamenduaren arduradunengana» jo dezake. Arduradun horiek gure agindupean baino ez dute jarduten, eta gure jarraibideekin eta pribatutasun-politika honen esparruan bakarrik erabil ditzakete zure datu pertsonalak.

Adibidez, marketin-, komunikazio-, logistika- eta informatika-zerbitzuen hornitzaileak erabiltzen ditugu gure zerbitzua pertsonalizatu eta optimizatzeko, kreditu-txartelarekin eta helbideratzeekin transakzioak egiteko, kreditu-txartelarekin egindako transakzioak edo bestelako ordainketa-metodoak erabiliz iruzurra mugatzeko, bezeroari zerbitzua emateko, ordainketak kobratzeko, lehiaketak antolatzeko, etab. Baliteke, zure zerbitzuetan, hornitzaile horiek zure datu pertsonalak edo bestelako informazioa eskuratzeko aukera izatea. Hala ere, baimena ematen diegu enpresa horiei zure datu pertsonalak beren zerbitzuak emateko behar den esparruan bakarrik erabiltzeko. Bestalde, datu-babesaren segurtasun-maila egokia bermatzeaz arduratzen gara.

Halaber, zure datu pertsonalak Bizkaia Park Abentura taldeko enpresekin transferitu eta parteka ditzakegu. Enpresa horiek, kasu bakoitzaren arabera, datu pertsonalen arduradun edo arduradun bateratuak izango dira.

Web zerbitzuen hornitzaileekin eta sare sozialen plataformekin ere elkarreraginak izan daitezke. Gure web guneak plug-inak izan ditzake, adibidez. Hala, sare sozialen bidez gure produktu eta zerbitzuetan izena ematean, Facebook eta Instagrameko plug-in-etan gertatzen den bezala, informazioa partekatuko duzu hirugarren horiekin, hala nola zure nabigazio-jokaerarekin. Errendimendu-plug-inak (adibidez, Google Analytics) zure nabigazio-jokabidea aztertzeaz arduratzen dira, Bizkaia Park Abentura zure web gunea hobetzen laguntzeko. Osagarri horiek web zerbitzuen eta sare sozialen hornitzaileek berek kudeatzen dituzte. Beraz, gomendatzen dizugu sare sozial eta/edo zerbitzu-hornitzaile horien erabilera-baldintzak eta pribatutasun-politika irakurtzea, Bizkaia Park Abenturak ez baitu inolako kontrolik sare horien gainean.

Egoera jakin batzuetan, Bizkaia Park Abenturak datu pertsonalak partekatzen ditu sare sozialen plataformekin edo publizitate-helburua duten web-zerbitzuen hornitzaileekin, hala nola filmekin lotutako iragarkiak erakustea, filmen banatzaileekin edo beste batzuekin lankidetzan. Publizitate hori sare sozialen plataformetan edo web zerbitzuen hornitzaileen bidez erakusten da. Ildo horretan, publizitatea bistaratzeko, sare sozial horien eta/edo web zerbitzuen hornitzaile horien erabilera-baldintzak eta pribatutasun-politikak bete behar dira; Bizkaia Park Abenturak ez du horien gaineko kontrolik.

Horregatik, web zerbitzuen sare edo hornitzaileen erabilera-baldintzak eta pribatutasun-/cookie-politikak irakurtzea gomendatzen dizugu, baita gure cookie-politika ere.

Gure pribatutasun-politikak berak bakarrik arautzen du guk bildu eta tratatzen ditugun datuen erabilera. Aipatutako kasuetan, Bizkaia Park Abentura askotan datu-arduradun gisa aritzen da sare sozialen/web-zerbitzuen hornitzailearekin edo bazkidearekin batera, behar diren datu pertsonalak lagatzeko. Kontsultatu 8. atala, gai honi buruz dituzun eskubideei buruzkoa.

Zure datu pertsonalak EBtik kanpo prozesatzen direnean, kontratuzko edo bestelako neurrien bidez (adibidez, Europako Batzordearen kontratu-klausula estandarren bidez) ziurtatzen dugu datu horiek EBkoaren pareko babes-maila egokia dutela.

7. Zer eskubide ditut nire datu pertsonalen gainean?

Kontsultatu, hobetu, mugatu, ezabatu eta eskualdatzeko eskubidea.

Eskubidea duzu zure datu pertsonalak kontsultatzeko, zuzenak edo osoak ez badira zuzentzeko eskatzeko eta ezabatzeko eskatzeko. Kontuan izan beti ezin ditugula ezabatu eskatutako datu pertsonal guztiak, adibidez, demanda judizial bat osatzeko, gauzatzeko edo oinarritzeko beharrezkoa bada datu horiek tratatzea.

Gainera, tratamendu mugatua eskatzeko eskubidea ere baduzu kasu hauetan:

• Datu pertsonalen zehaztasuna zalantzan jartzen baduzu: printzipioz, beharrezko aldaketak egin ditzakezu autozerbitzu-plataforman.
• Akatsen bat izanez gero, datu horien erabilera Bizkaia Park Abentura agentziak datu horien zehaztasuna egiaztatu ahal izateko behar den denboran mugatuko litzateke.
• Zure datu pertsonalak prozesatzea ez da zilegi: zure datuak ezabatu ordez, erabilera mugatzeko eskatzen duzu.
• Bizkaia Park Abenturak ez ditu zure datuak behar jatorrizko tratamendurako, baina zuk behar dituzu demanda judizial bat eratu, gauzatu edo funtsatzeko: zure datuak ezabatu ordez, mugatu egiten da haren erabilera, demanda judiziala eratu, gauzatu edo funtsatzeko.
• Tratamenduaren aurka egiteko eskubideari buruzko erabakirik hartu ez den bitartean, eskatu zure datu pertsonalen erabilera mugatzeko.

Eman dizkiguzun datu pertsonalak beste zerbitzu-hornitzaile bati transferitu nahi dizkiozu. Ekintza horri «datuen eramangarritasunerako eskubidea» deitzen zaio.

Aurka egiteko eskubidea

Tratamendua Bizkaia Park Abenturaren interes legitimoan oinarritzen denean, horien tratamenduari aurka egiteko eskubidea duzu.

Adibidez, edozein unetan, doan eta inolako justifikaziorik gabe, zure datuak marketin zuzeneko helburuetarako tratatzearen aurka egin dezakezu, profilak egitea barne.

Baimena ezeztatzeko eskubidea

Tratamendua zure baimenaren mende dagoenean, eskubidea duzu, une oro, zure baimena ezeztatzeko, baina horrek ez dio kalterik egiten tratamenduaren zilegitasunari, ezeztapen horren aurreko baimenaren arabera.

Eskubide horiei buruzko informazio gehiago nahi baduzu, gure ohiko galderak Bizkaia Park Abenturaren web orrian kontsulta ditzakezu: https://bizkaiaparkabentura.com.

8. Nola erabil ditzaket zehazki eskubide horiek?

Bezero zaren aldetik harreman zintzo eta iraunkorra izan behar duzunez, Bizkaia Park Abenturak zure datu pertsonalen kontrola eman nahi dizu, ahal den neurrian.

Bizkaia Park Abenturan konturik ez baduzu, Bizkaia Park Abenturaren webguneko Ohiko galderak atalean aurkituko duzu zure eskubideak erabiltzeko jarraitu beharreko prozedura.

Zalantzarik baduzu, bidali zure galderak Bizkaia Park Abenturaren posta elektronikora: info@bizkaiaparkabentura.com

9. Nola tratatzen ditu Bizkaia Park Abenturak adingabeen datuak?

Bizkaia Park Abentura adingabeen eta, bereziki, 13 urtetik beherakoen pribatutasuna zaintzen ari da, eta eskatzen die lehiaketa batean izena eman nahi badute edo albiste-buletin batean izena eman nahi badute, gurasoekin hitz egin dezatela Interneteko jarduerei buruz, eta elkarrekin irakur dezatela pribatutasun-politika hau eta gure cookie-politika.

13 urte bete ez dituzten adingabeek beti adierazi beharko dute, aurreko kasuetan, gurasoetako baten edo legezko tutorearen helbide elektronikoa. Horiek posta elektronikoz jasoko dute adingabeak Interneten egiten dituen jarduerei buruzko jakinarazpena, eta adingabearekin batera pribatutasun-politika eta cookie-politika irakurtzeko eskatuko zaie, eta, beharrezkoa bada, adingabearen datuak ezabatzeko.

10. Bizkaia Park Abenturak alda dezake pribatutasun-politika hau?

Pribatutasun-politika hori noizbehinka alda daiteke, eta, besteak beste, zerbitzu baten aldaketetara edo legeak eta arautegiek eskatzen dituzten aldaketetara egokitu daiteke.

Web-orrian bertsio berriena aurkituko duzu. Gure web gunera egin duzun hurrengo bisitan, aldaketa garrantzitsuak jakinaraziko dira.

11. Norekin jar naiteke harremanetan zalantzak edo kexak izanez gero?

     

    Zure eskubideekin zerikusia ez duen zalantzarik baduzu, 8. atalean adierazten den bezala, edo kexaren bat baduzu, jo ezazu Datuak Babesteko Arduradunarengana. Gure DPZrekin harremanetan jar zaitezke info@bizkaiaparkabentura.

    Zalantzarik edo kexarik izanez gero, Datuak Babesteko Agintaritzara jo dezakezu (Jorge Juan kalea, 6, 28001 Madril, Tel.: +34 91399 6200, h.el.: internacional@agpd.es, website: https://www.agpd.es